1. CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1 Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web de Gazzose Ticinesi SA et régissent tous les achats effectués via notre boutique en ligne.
En passant une commande, le client accepte intégralement les présentes conditions.
1.2 Produits et disponibilité
Tous les produits présentés sur le site sont soumis à disponibilité.
Nous nous réservons le droit de vous contacter en cas de modification éventuelle de la commande.
Les images des produits sont purement illustratives et peuvent différer légèrement du produit réel.
1.3 Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA suisse applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.
1.4 Conclusion du contrat
La commande passée par le client constitue une offre d’achat ferme.
Le contrat n’est considéré comme conclu qu’après l’expédition effective de la marchandise.
Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans obligation de justification.
1.5 Responsabilité
Gazzose Ticinesi SA ne répond pas des dommages indirects, des pertes économiques ou des retards causés par des facteurs externes ou des circonstances indépendantes de sa volonté.
La responsabilité est limitée dans les limites autorisées par la législation suisse applicable.
1.6 Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
2. RETOURS
2.1 Exclusion des retours
Compte tenu de la nature des produits commercialisés, à savoir des boissons et des produits destinés à la consommation, aucun retour ni remboursement n’est accepté pour les produits livrés en bonne et due forme.
Seules les demandes de remplacement ou de remboursement sont acceptées s’il est établi qu’une erreur est imputable à Gazzose Ticinesi SA, comme, à titre d’exemple, la livraison d’un produit différent de celui commandé.
2.2 Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter :
E-mail : info@gazzoseticinesi.ch
3. MODES DE PAIEMENT
3.1 Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire
- Carte de crédit / débit
3.2 Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et des systèmes protégés.
3.3 Paiements par virement bancaire
Pour les commandes passées par virement bancaire, l'expédition n'aura lieu qu'après réception du montant dû.
3.4 Vérification et refus des commandes
Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas de non-paiement, d'informations erronées ou d'activité frauduleuse présumée.
4. EXPÉDITION ET ANNULATION
4.1 Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire suisse et au Liechtenstein.
4.2 Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
4.3 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances extérieures.
4.4 Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande.
4.5 Retards de livraison
Gazzose Ticinesi SA n’est pas responsable des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les cas de force majeure ;
- les grèves ;
- les problèmes logistiques indépendants de notre volonté.
4.6 Annulation des commandes
Les commandes peuvent être annulées exclusivement avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée, il faudra suivre la procédure de retour.
5. PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ
5.1 Gestion de la confidentialité
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de confidentialité à l'aide des outils disponibles sur le site ou en nous contactant directement.
5.2 Droits de l’utilisateur
L’utilisateur peut :
- demander des informations sur les données traitées ;
- demander des rectifications ;
- demander des suppressions lorsque la loi l’autorise ;
- révoquer les consentements précédemment accordés.
5.3 Contacts relatifs à la confidentialité
Pour toute demande relative à la confidentialité :
Gazzose Ticinesi SA
via Campagna 4
CH-6744 Personico
E-mail : info@gazzoseticinesi.ch
6. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
6.1 Utilisation des cookies
Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour :
- garantir le bon fonctionnement du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser le trafic et les performances ;
- mémoriser les préférences de l’utilisateur.
6.2 Types de cookies utilisés
Les cookies suivants peuvent être utilisés :
- les cookies techniques ;
- les cookies fonctionnels ;
- les cookies statistiques ;
- les cookies marketing, le cas échéant.
6.3 Gestion des cookies
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées via la bannière dédiée aux cookies ou les paramètres du navigateur.
7. PROTECTION DES DONNÉES
7.1 Collecte des données
Nous collectons des données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
7.2 Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- le traitement des commandes ;
- les expéditions ;
- le service client ;
- le respect des obligations fiscales et légales ;
- l'amélioration des services.
7.3 Partage des données
Les données peuvent être partagées avec des partenaires nécessaires à la prestation du service, notamment :
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs ;
- les prestataires techniques.
7.4 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.
7.5 Conservation des données
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou prévue par la réglementation applicable.